近日，北京联通移维中心客服人员通过综合客服系统收到一张投诉工单，客户反映在大兴区黄村镇后大营村手机无法正常使用。

企业在线客服系统的应用当然不仅仅是为了企业的营销，更是为了让客户有一种良好的体验，通过在线客服让客户对企业有一个真实的了解，并且通过一种让客户满意的体验与企业达成合作意向。所以说在线客服系统很不仅是门面更是纽带。因此，在线客服的不断优化与进步是一种必然趋势。

2013年3月，业界第一家多功能微信客服中心系统——联想服务官方微信客服中心系统正式上线。这意味着联想服务官方微信已不再是普通的微信公众平台，它更多的融入了自己独特的业务特点，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统……

如果说上述客服难题一直存在，但还可以通过更新系统，加入功能模块来解决的话，但对客服领域的大数据挖掘、知识更新快，客服人员回答参差不齐的窘境则需要更智慧的解决方法。智齿科技推出的智齿客服便是在传统客服中加入了更加“智慧”的产品设计理念，将大数据分析、机器人功能更多融入到客服领域。

近日，北京联通移维中心客服人员通过综合客服系统收到一张投诉工单，客户反映在大兴区黄村镇后大营村手机无法正常使用。

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